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什么是大运营体系?大运营体系落地策略

    Time: 2020-11-24 15:00:39来源:福运通

最初接触大运营体系一词是在地产行业的方案规划中,当时大运营体系这一概念在地产行业确实很火,许多信息化厂商以大运营体系落地规划为实施方案进行产品或服务的售卖,其中主要通过应用系统、中间件平台、大数据分析等技术构建属于自己的大运营体系。事实上,大运营体系不只是局限于地产行业的业务,任何行业内都有属于自己的大运营体系,只不过根据行业的特性,划分的细节不同,今天就聊一聊除了地产行业之外的大运营体系建立及对应的落地策略。

大运营概念

何为大运营体系

在地产行业中的大运营体系主要是根据地产行业业务,以运营目标为中心,以计划管理为主线,以阶段性成果为标志,以营销策略为驱动,以运营信息为基础,以考核评估为抓手,经过上述一系列综合手段,形成计划运营体系的管理闭环。而在体系建设的过程中贯穿整个对人、财、物、产、供、销的管理。

大运营体现形式

有人说大运营是一套产品,建设产品的过程中促成体系的建立;有人说大运营是一种解决方案,通过咨询规划明确运营管控战略;人云亦云,客户、厂商站在不同的角度,对于大运营体系的理解也不相同。

而我认为大运营体系是一整套企业运营管理方法,运营的本质目的是开源,而管理则是为了节流,管理为运营服务,运营需要管理支撑,在不同行业会被定义成不同的业务形式,这种形式既涵盖企业的业务发展战略,也涵盖企业的信息化建设,并且随着业务市场及技术的发展,会不断的进行演变、迭代、优化。例如:地产行业全面预算项目,以计划、成本、预算为中心构建;制造行业集中采购项目,以采购、生产、销售为中心构建等。

大运营架构

运营架构分为业务维度与技术维度,业务维度则为策略、方向的规划层面,技术维度则为具体落地实施、执行层面。

业务维度

从业务维度来看,主要分为四大管理方面,包括收入管理、人事管理、财务管理、策略管理。

收入管理:开源部分,一般为对主营业务的管理,如:产品的生产、销售;项目的承接、实施;土地的扩展、租赁等。

人事管理:对人员情况的管理:素质要求、流失程度、绩效考核、资源分配、部门规划等。

财务管理:节流部分,收入、支出、成本、费用、预算、利润,通过这些指标数据评估产品问题、管理问题、营销问题等。

策略管理:对企业整体运营情况的把控,找寻运营规律、适应市场避免风险危机、业务的合并或割舍等。

技术维度

IT技术时代,信息化是企业运营战略落地的重要支撑这一理念已经被公认,很多企业会通过信息化的建设来倒逼内部管控体系或运营手段是否合理,并借助于信息化建设重新梳理或加以优化,但更多的是加以优化。本文也将聚焦于IT架构层面进行讲解,大运营架构如下所示:

正如前面所讲,很多时候企业在业务梳理方面存在不清晰或不规范的情况,通过信息化建设逐步规范,其中会涉及到组织变动或业务调整,这也就是为什么有的信息化建设很难推进或不得重用。

在技术维度上来讲,企业大运营体系通常分为5个层面,即生产层、经营层、管理层、决策层、协同层。不同层面对应不同的业务及侧重,使用不同的信息化系统进行管理,在技术维度中完全涵盖业务维度的需求。

生产层:不同的行业企业会有不同的业务侧重与专业的信息化系统,广泛来讲包括生产制造管理、项目工程相关管理等,不同的行业区别很大。

经营层:广泛来讲包括销售、营销的管理,客户关系的管理等,经营的本质关心钱怎么来的、怎么没的、怎么能安全有序不断增长,同时为社会尽责任。

管理层:通常为对人财物的管理,包括财务管理、人事管理、综合管控(档案、党建、OA协同、知识管理等)。

决策层:根据主营业务及重点关注指标进行分析主题的建立,在信息化应用系统层面,常见的决策工具为BI、报表等。

协同层:协同层作为整体展现层面,基础的为OA概念下的大协同门户,高阶的为Portal搭建的综合管控平台,对于不同用户类型及访问方式提供多种形式,如PC/移动端的内外部门户等。

大运营落地

很多人会认为大运营体系就是在不同的业务或管理层面构建所需的应用系统即可,则不然,如果大运营体系仍走孤岛式建立将毫无意义。真正的落地形式为业财一体化、集中采购、产供销一体化等模式,是一种业务整体大连接的形式,更多的涉及到的信息化技术为构建整合IT架构、数据治理、流程梳理的工作。

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本文标题:什么是大运营体系?大运营体系落地策略  

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