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培训机构如何通过社群营销促进招生业绩提升的?

    Time: 2020-09-06来源:福运通

微信群作为社群营销,整体运作的系统性很强,但是,如果想单靠某一环节片面随意运营,是不可能达到你想要的续课、招新效果的。唯有精密体系布置,机构建的群才能发挥市场营销的作用,成为招生最强有力的武器。

那么,咱们该如何进行系统性的微信群营销?

一、什么是群?

首先,群是一个流(客)量(户)池!

其次,群是一个增长裂变的阵地。

最后,群是一个口碑传播的放大器。

群的重要性,由此可见!

我们经常会听到校长这样的反映:我每天都会在微信群里做分享,也鼓励家长参与讨论,偶尔还会发红包,可最后为什么都变成“死群”了呢?

一个真正的群,是具有社会属性的。群里的所有人,无论是校长、老师,还是普通的家长,每一个人都有一定的角色分配。这个角色不是自己分配的,而是由该群的运营人员分配的。建立有组织的群,就能把每一个成员的群体属性激发出来。

需要注意的是:

1.如何找到家长群的中心节点

2.如何利用家长圈子和圈子之间的连接,抓住连接者,引爆传播;

3.围观层面的连接,口碑传播的机制和动力等。

二、以构建信任为基础达成期望目标

微信群的目的不单单只是打广告,而是构建彼此的信任。通过运营微信家长群,我们就可以在建立信任的基础上达到我们所期望的目标:

1.降低退课

通过教学过程透明化,减少信息不对称社群管理系统,让家长看到机构的工作和付出,而不是单纯用考试成绩做标准。

2.招生

未来真正切实有效的招生一定是长期准备的过程。招生以后将不再是招生,而是另类的续报——当家长享受了你无偿服务并产生信任后,才会把孩子“续报”到你的机构。

接下来,我们就从7个方面全面解析微信群运营的“七个招式”。

三、微信群运营“七招”

运营家长群也应该具备产品思维。换位思考家长需要什么,而不是站在机构的角度去“关怀家长”。

(一)发布内容专业性 针对性

老师发到家长群里的授课内容家长都看不懂,那还发不发?

当然要发!医生在诊病时,也会说一大堆我们听不懂的专业术语,但却更加突显了他的专业性。但是别忘了,医生还会补充“医嘱”,这是大部分病人都能听懂的。

在发布的过程中带有幽默精神、娱乐精神也更容易让家长感知到其中有价值的内容,进入家长心智,甚至影响家长的购买行为。

同理,在发布授课内容后,要有一些课堂评价(课堂测验成绩也是很好的课堂评价),而且要针对表现好的孩子做特殊点评,并@家长。

我们要知道,“羡慕嫉妒恨”才是人类自发行为的第一推动力。

(二)设定群目的,发布群任务

基于兴趣或者间接联系(如家长是因为孩子在一起念书才有的联系)等建立的陌生人社群,如果靠自发运作,最终都将走向无序和混乱,难逃广告群或死群的命运。

成熟的社群不是群成员简单地叠加在一起,它是有机的,因此必须有序。而设定群目的,围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序最有效途径。比如,班级家长群的目标是续报和招生,围绕这个目标社群管理系统,考查学生课程掌握情况、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。

需要要求家长每次课后必须在微信群中“打卡”——家长已经收到作业通知并监督孩子完成作业了。

关于家长对群任务的执行力,我们完全不用担心。在家长群中,家长本来就很有动力去参与整个教学过程,只是很多时候无从插手或者找不到插手理由,因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。

(三)利用话题去“老师中心化”

群主中心化的社群往往面临很大的风险:当群主缺席讨论或者群主抛出的话题不能引起大家兴趣的时候,群的活跃度和寿命会大大降低。

所以我们要致力于班级家长群的“去老师中心化”,鼓励并引导家长产生话题参与讨论。

比如,每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育等内容,都是非常好的讨论主题。老师将文章发到群内带领大家讨论,不但可以提高活跃度,还能提高文章的浏览量和转发率。

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关键词:社群管理系统