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微信公众平台会员营销 ,案例分享教你做好微信营销

    Time: 2020-09-07来源:福运通

小田负责酒店的微信运营2个月以来,有了将近500个粉丝,他也从他人酒店的公众号上看到有做微信会员的,她思考着,我们也有必要做一做微信会员,于是她找到了张经理。

小田:张经理,我看别人家的微信都做了会员,我也想做一做微信会员,您觉得可以吗?

张经理:你这个想法很好,有什么具体的办法吗?

小田:我想把我们现在会员的价格给微信的粉丝,只要他们关注就可以享受,减去现在会员的办卡环节。

张经理:减去办卡的环节会影响酒店的卖卡收入,这样做感觉不太妥当,要不把会员卡放到微信上去卖吧。

小田:您的意思是,我们按照线下的方式,只是把会员卡的销售放到线上去卖,是这样吗?

张经理:我们现在还不能确定微信会不会有很大的优势,我们先简单这样做,如果效果好,我们再考虑后期的方案。

刘海@酒店诸葛亮:

在做微信会员的时候,我们先要弄清楚,微信是什么?

微信只是一个工具,它就像是你现在用的手机一样,以前没有手机,大家用座机做销售,上门拜访。后来有了手机,大家开始用短信、打电话作营销,现在有了微信,大家用微信做营销,微信仅仅是一个工具而已。

那么会员是什么呢?会员是维护体系,是客户沉淀体系,它是酒店的粉丝团。

从上图,可以看出如下几点:

1、微信会员和其他会员,都是会员,应该要纳入到一起来管理。

2、微信只是一个渠道,它和散客、协议客人、OTA客人是一样的。

3、会员作为沉淀系统,应该比渠道更具有价格优势、服务优势、产品优势等。

所以,从上面可以看出来,张经理的做法是对的,微信会员的价格体系,应当按照原有的会员价格来做,不需要设置不同的微信会员价。

同时,由于微信高传播和便捷的特殊性,酒店应该在微信上售卖会员卡,把微信的支付功能开启,把微信小店开起,然后上架一个商品“会员卡”,进行售卖。如果酒店具有微信的开发能力,还可以得出会员卡是由哪一位卖出的,这样能够给予售卖人提成,这样就更加有利于会员卡的销售了。

微信作为一个参与度极高的互联网工具,希望酒店能够提高客人的参与度,在微信举办一些互动性的活动,比如邀请客人评选微笑最美的服务员,举办个性化服务,请客人点评等等。这样的活动,有助于提高微信的参与度,从而增加更多的会员,并且能够把老会员给激活起来

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关键词:微信公众平台会员营销