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实操复盘:一份实用的汽车用品类社群营销方案

    Time: 2020-09-08来源:福运通

汽车用品类如何做社群营销呢?有什么具体的方案?

这里和读者分享下朋友圈内容运营的“五法”

①、朋友圈条数有限制。起初注册期的朋友圈就要有的,都是以一些车辆养护知识为主,一天不多就1-2条。后期会有增加,但一天下来不会大于5-6条。

②、推送的时间有讲究。推送的时间,现在朋友圈的打开率明显降低,想要将有价值的内容被用户读到,一定是在用户最有可能打开微信的时间里推送。

③、内容需要持续输出。朋友圈的内容输出需要持续更新,不要某天不发,这里建议公司有专人负责朋友圈的文案规划,用户运维岗同步。

④、硬广不如软广奏效。这点读者都很清楚,但是真正的软广写出来可不是默默无闻的,文案岗位这个时候就是发挥价值的地方,其标准就是一条文案发出去后,用户的咨询量有多少。

⑤、热点和创意不能少。热点和创意是为了博得用户眼球。就和最近iPhone又有新品发布,各大品牌融入自身产品做宣传是一个道理的。

简单说了朋友圈内容,在说说用户维护的“五法”。

①、点赞评论要走心。对于用户的评论和点赞要分清场合,考验情商的时候到了,要知道这是给用户运维岗的加分项,出现品牌名,用户知道你是谁,长期以往下去,用户会特别留意你,一旦有购买需求的时候,用户自然会想起你。

②、群发消息要谨慎。很多做社群营销的每天都会有群发,这是很不理智的,那你就是把好不容易包装出来的好,做成了真正的营销号了。如果这个时候被拉黑社群营销方案,得不偿失,群发消息一般是有重大的促销活动及节日问候(节日问候请选择好时间,别被淹没了哦!)

③、定期清理有必要。一般微信号好能加到5000人,但是加到这么多人真的好吗?上面说到这个微信号,就没有超过两千人,一般企业在做社群营销的时候人数控制在2000-2500人,一是为了避免因为操作失误引起的封号损失,而是为了让朋友圈能够被所有用户所能看到,人数一旦超过3000以上,会影响你朋友圈的到达率,有些用户是看不到的。

④、响应及时很重要。快因为专注,能让用户感觉到你的足够用心,在给该企业在做微信号包装的时候,定位的是店铺VIP专属客服。只要购买就能获得VIP专属客服,这仅仅是会员权益中的一项。电商的未来除了人无我有、人有我优,还要能做到服务周到。这样用户才会能与你产生粘性。如果你在做社群营销的时候没有粘性,那你就要反思了。

⑤、会员体系要健全。会员体系是通过根据用户购买月度金额来定的,这里标准不做公示。消费的越多级数就越高,目的是为了提高企业的销量,用户购买完玻璃水,还可以买机油、防冻液、内饰等等,邀请购买,还能获得返现,将流量使用至最大化。另一方面,是为了能够找到那些线下有渠道资源的用户,要知道他们的自带销货渠道社群营销方案,在开讨论会的时候,我听到一位代理商这样说道:“拿品牌机油来说,产品本身性能都差不多,我推哪家公司的产品都一样,除了考虑到利润外,我还会考虑到品牌对代理的服务。”如果你能维护的好,你就能抢夺同行的流量!

社群营销O2O

线上社群营销两个月下来1800多人(因为流程需要做优化,没有在继续添加好友)总计成交量是电商部以前3000+人的销量。该公司第一阶段顺利完成!

两个月的收获大家都看在眼里,也足够充实,也学到了很多之前没有学到的东西。线上已经基本形成体系,只需要用户运维岗向运营总监反馈,运营总监优化即可,遇到突发事件,按照预案解决。趁员工们的阶段热情未散,抓紧时间开发线下社群营销体系。

第二阶段的线下社群营销如何展开?由于线下社群营销还未真正落地,这里只做简单分享。

线下社群营销采用“线上反馈地区,单一人群定位”。

线上反馈地区指的是通过线上渠道销货,找到销量高的县级单位,选县级单位的理由很简单,常住人口基本上都是抬头不见低头衔,身边人有车的也是比比皆是,做口碑营销、朋友圈扩散短时间能有明显收益。

单一人群定位指的是聚焦某一车型的车主,该公司通过数据反映出某一县级单位聚焦车型为大众POLO,建立地方车友会微信群。

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关键词:社群营销方案