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什么是运营逻辑?六个步骤教你建立企业的运营逻辑

    Time: 2020-09-09来源:福运通

企业公众号渐渐替代了官网,成了对外宣传及与用户沟通的一个重要渠道。而初创公司的新媒体运营该如何发挥企业号的最大作用呢?本文作者教你六个步骤建立公众号的运营逻辑。

做为一枚中小公司型或创业公司的公众号运营,你是不是同样经历过激情—纳闷—无力,最后只好离职的宿命过。纵然学会了运营的十八般武艺,但公司的公众号就是搞不起来。

是因为你的文案不达标,还是你的活动没有吸引力,或是你的水平不够格。

作为一名专职从事公众号运营的职业人,我也时常在思考关于工作的问题。

市面上有很多教公众号运营的课程,大到百万级活动的策划,小到自动回复语的设计。是否当你把所有的套路都用尽时,你的公众号就一定会成为大号?

最近在学习产品经理课,让我对公众号用了新的认知。在课程中,老师列举了一个产品的最小系统原则。

做产品的思考:

一、产品在“点线面体”的什么位置,比如当你的产品是ATM机时,你所在的点已开始走向没落。

二、你的产品提供一个什么样的确定性,持续的提供用户可以依赖的确定性是关键。

三、为了保证确定性的稳定提供,需要的系统能力都包括哪些环节,是否有足够的资本和能力来去支撑所有环节。

现在我们假设:公众号就是我们要做的产品,运营人即是产品经理,要如何把这套逻辑搬过来用。

一、了解公众号属性

做公众号之前,先了解公众号的产品属性,确定公众号所在的点线面。

定义 :

公众号是企业对外的内容展示窗口。

如今的公众号已经越来越成为取代企业官网的一个企业对外窗口,有些企业甚至只有一个公众号而没有官网,或是官网只是一个简单的摆设,特别是一些互联网企业,甚至都不做官网了。

比如得到官网,好色派沙拉、幸福西饼都没找到:

他们的官网就是一个公众号或APP的引流口。

而现在的用户,当听到某一家企业时,也都会习惯性的翻一翻他们的公众号,而不是直接去翻看他们的官网。

这也越来越证明了公众号对于一家企业的重要性,它代表着官网、企业的门户。

公众号的属性有:产品窗口(购物)、客服窗口(售前售后)、内容窗口(资讯)。可以说公众号就是一个低成本的生态闭环,所以对于一家创业公司来说,好好经营公众号很有必要。

而对于公众号运营人来说,你所在的位置就是:内容窗口,你的任务是如何运作你的内容,从零开始搭建你的内容树。

不过这里有一个问题:是否所有的企业都需要申请公众号?

其实未必,这要思考你公众号所在点对业务线,对企业面的发展意义,综合评估是否有运营的价值。

二、公众号定位

首先来说公众号的定位,这是一个更古不变的首要问题,不管做什么,只要是一个新的事物就要思考它的定位是什么,就像人的定位,你是一个做什么工作的人?

对于公众号的定位思考:公众号是点,产品业务是线,企业是面。

企业品牌做的好,产品功能做好,这些都会给公众号赋能。所以不要以为公众号做的好不好是运营一个部门的事,其实是整个企业的事。

以企业为面,公众号只是其中的一个点,明确企业的主要业务是什么,你这个公众号的点对于产品业务的作用是什么,对企业的意义又是什么。

一般公司的公众号定位:

企业宣传

产品销售

售前售后

但是我们通常所说的产品是为用户的需求设计的,那这些是用户需要的功能吗?

大部分公司会把公众号做为企业资讯的推送的窗口,其实大公司这样做是没问题的,因为关注大公司的企业动态,本身就是某一群体的用户需求。比如华为,小米,苹果….它们的公众号就是天天发企业的东西。

当你想这样定位你的企业公众号时,你要问自己:你的企业动态有群体关注吗?这个群体足以支撑你运营流量吗?你只为这一部分群体服务够吗?

如果你的回答是肯定的,那没问题,企业信息随便发,问题是大部分企业的知名度还不足以支撑起一片市场。

而我们这篇文章也是针对那些初创企业,品牌没什么知名度而言运营人而言的。

那怎么办?

探究你内容运营的目的,思考你的目标用户需要什么?关注什么?而你能提供什么?

以某初创家居电商品牌为例,产品特点:种类多、质量高、价格低;目标用户:25-35岁,一二线,有一定经济能力,对生活有品质有要求,女性。

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关键词:运营逻辑