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京东有哪些运营方案?京东运营的19个思路

    Time: 2020-09-17来源:福运通

运营思维

1. 广告投放是运营手段之一。那么广告投放的场景、展现等等,就是对一个运营的通盘运营能力的一个考验了。

2. 推广获客,成交转化,客户留存、复购率、分享裂变是基本的运营流程,每一步都必不可少。

3. 很多商家关注的都是商品的流量,从而忽视了内容本质。但优质的店铺内容化,可以让商家的店铺拥有格局,让客户了解融入你这个店铺,让客户转化成你忠实的粉丝。

推广获客

4. 客户的来源途径与客户的生命周期总价值有着强关联性,如果客户的画像越精准,关注的路径越精简,那么成为“超级用户”的概率越大

5. 社交自媒体平台对商品的正面宣传,传播品牌的核心信息,增强产品的口碑及美誉度,能够有效地提升品牌在目标客群中的知名度和号召力,最终影响客户的购买欲望,当然相应的投入成本也是巨大的。

6. 以前大家比较重视视频网站,比如优酷、腾讯视频、爱奇艺等,现如今短视频也是非常好的平台,比如抖音、西瓜、快手、微视等,不过视频相对图文来说制作成本更高,推广成本有限的中小企业要慎重考虑。

成交转化

7. 清楚你的数据:客户浏览了那些页面,从什么渠道进入这个页面的,在这个页面停留了多长时间…这些都是可以根据客户的规律进行分析的。款式、陈列、价格等,哪些因素让客户犹豫,都是我们可以进行改进的地方。

8. 提高你产品的导航与关联,首页不仅仅是产品的陈列与展示,更重要的是迎合客户心理,配合时间季节等一些主题活动。如“春季,时尚气质女人必备”……

9. 营销活动设计越复杂,客户参与成本越高,参与率越低,不自知的运营总会津津乐道于自己的宏伟设计;

10. 纵观各平台的商品,店铺图片展示美观的很少,图片加载速度超过10秒以上的比比皆是。数据表明客户等待图片加载速度的时间不会超过3-5S,这3-5S的加载等待中用户购买产品的欲望会急剧下降。同时,图片的质量也是成交的关键所在,一个精度10000PX的图片和一张被压缩了的精度可能只有1000PX甚至更低的图片,给用户的触动是完全不一样的,用户可能会因为一张精致的图片触动了其感官觉得很美而下单,也可能因为一张模糊不清的图片而感觉产品质量不佳而放弃下单。

11. 社交渠道爆品打造,找准产品卖点,以消费者听得懂的语言进行描述,拒绝深奥名词,言简意赅。

客户留存

12. 关注你店铺的这一行为是一个重互动,关注的粉丝都是真爱,说服ta、服务ta、激发ta;

13. 培养客户习惯。留存客户,就是要培养客户有事没事都来看你一眼的习惯。店铺直播,真实的人物IP打造,让客户感知你就是TA的身边人,真实才能产生信任、互动、转化;

14. 不过度追求客户总量,重视“有效客户”,即真正有消费实力的用户,或是有意愿升级的潜在用户;

15. 线下门店利用自然流量给线上导流,线上商城同步活动给用户,将顾客引流到线下。线上线下可以形成联动,形成流量池闭环。

复购增购

16. 打造店铺运营节奏规律,让客户有规律的回访店铺,将带来更高的用户复购;

17. 老客户营销要慎用/少用过于直白过于粗暴的打折促销,很容易将高价值客户转换成价格敏感型客户,这种促销方式是呈漏斗的形式下降的。

18. 搭建合理的会员体系,会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。这种会员模式不仅仅丰富了会员服务,同时也是增加复购的必备技能。

19. 售后服务不容怠慢,会成为二次销售的关键节点。

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关键词:京东运营方案