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优惠券活动,优惠券活动的发放方式归结为如下三类:

    Time: 2020-09-18来源:福运通

优惠券活动的发放方式可以归为三类:手动发放、系统触发、手动领取,本篇文章对其分别作了介绍。

优惠券设计前序两篇:

一、框架结构

优惠券活动主要是管理优惠券的发放活动,优惠券活动和优惠券存在一对多的关系,即一个优惠券活动可以同时发放多张多种类的优惠券。

可以把优惠券活动的发放方式归结为如下三类:

2. 手动发放

手动发放指运营人员手动创建优惠券活动,对一定范围的用户发放优惠券。

手动发放是最基础的发放方式,优惠券系统建立时,最应该优先支持的方式。手动发放对于系统流程来说,是最为简单,使用最为灵活。运营人员可以根据实际发券需求,手动进行发放。后期其他自动发放方式出现故障时,也可以使用手动发放来进行兜底补偿。

范围筛选:

范围筛选指对特定范围的用户发放优惠券。

常见的范围划分维度包含以下几类:

区域。对于特定地理位置的用户,进行发券。主要适用于区域属性较强的使用场景。例如:在初冬对北方城市用户批量发放羽绒服品类优惠券。

等级。适用于等级属性较强的使用场景。对于不同等级有不同的发券策略时,通过等级进行区分。例如:双11活动预热时,对高等级的用户发放更高额的优惠券。

标签&画像。标签和画像是根据用户的行为,对用户进行分群。标签&画像系统后续有机会再进行展开详述,此处仅指在用户分群基础上,进行精准的优惠券发放。例如:对于拥有“连续3天浏览生鲜商品但未购买”用户画像的用户,发放生鲜类优惠券进行促进购买。

范围筛选时,各个维度的筛选是组合生效,能够支持实际更为复杂的使用场景。

指定用户:

指定用户指对指定用户id的用户发放优惠券。

常用方式有两种,批量导入名单和单用户发放。批量导入名单主要使用场景为,一些系统尚未覆盖的批量场景,例如:余量不足发券失败后,需要对发券失败的用户重新发券;单用户发放主要使用场景为客服,为安抚补偿用户,为指定用户发放优惠券。

指定用户发放模式,使用比较灵活,但操作成本较高。可以作为某些低频场景使用,也可以对营销策略进行验证。

2. 系统触发

指业务系统在用户达到一定条件后,对特定用户触发优惠券。

系统触发的发放方式应用场景主要可分为两大类:

精准营销:

基于对用户行为的分析,形成用户画像,针对不同画像的用户,可以采用不同的营销方式。优惠券活动是一种精准营销可选的执行方式。例如:当用户获得“连续3天浏览生鲜商品但未购买”用户画像时,自动触发为该用户发放一张生鲜类优惠券,促进用户购买。

活动奖励:

在运营活动中,优惠券作为一种可选的奖励方式对用户进行发放。例如:双11主题活动中,当天下单的用户可以进行一次转盘抽奖,其中一个奖项是两张100元无门槛优惠券。

以上两个场景,均涉及到优惠券活动模块与外部系统进行协同,由业务系统确定发放范围,由优惠券系统来进行具体的执行。一种通用的协同流程如下:

图中业务系统指,各个需要发放优惠券的系统,包括但不限于抽奖活动、精准营销活动、用户等级奖励等。

业务系统内在的业务逻辑和用户行为,筛选出发放范围,产生需要发放优惠券的结果。业务逻辑和用户行为对于优惠券活动模块属于黑盒,优惠券活动根据业务系统提供的用户id和优惠券活动id,执行发放动作即可。同样,优惠券的发放过程对于业务系统也属于黑盒,业务系统不必参与具体的发放过程,关注自身业务规则以及收取发放结果即可。

优惠券系统在业务系统中,处于执行环节。各类日常或活动性质的发券,均可以进行系统模块的对接,提高发券效率,降低运营成本。系统触发也是优惠券发放的终极发放方式。

3. 手动领取

指引导用户手动领取优惠券发放方式。

配合CMS系统,作为主题活动或商品活动,在对应的活动或商品详情显示领券入口。用户在领券时,需要进行条件校验,基础校验如下:

优惠券活动是否在有效期内;

用户是否在优惠券活动用户范围内;

用户该优惠券活动是否超限;

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关键词:优惠券活动