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如何根据成长值划分会员等级?手把手教大家做会员等级的划分

    Time: 2020-09-19来源:福运通

大家好,我是小檬,这是乐檬早八点为乐檬用户提供的产品应用学习栏目第 146 期。

今天的主题是:【新·会员篇】干货 | 如何根据成长值划分会员等级?

导语

上期早八点,我们提到:会员成长体系,通过展示会员的权益升级空间,刺激低等级会员主动向高等级会员转化,实现会员自主活跃。

但是如果等级划分不当,也可能导致:会员上升动力不足,老会员因权益下降而不满…等等情况。

因此,在迁移会员时,对会员等级进行合理划分是非常重要的一步。

在全渠道会员系统中,我们根据 成长值 来对等级进行划分。

大家可能会有这样的疑问:

全新的会员系统,初始成长值 从何来?

原系统的会员等级如何处理?

每个等级(如:金卡、银卡、铜卡)的成长值比例如何去设置?

本期早八点,我们就来手把手教大家做会员等级的划分。

01.对应原系统等级

对于原先已经在做等级会员的用户,我们建议先按照原先的等级将会员迁移过来。

比如说,原先的系统中有金卡、银卡、铜卡会员,可以在新系统里创建相同的会员等级,并配置好对应权益,将每个等级对应迁移过来即可。

后续我们可以控制 通过成长值升级 按钮,决定是否允许顾客刷活跃度自动升级。

02.“721”比例划分

原系统里顾客的积分值,可换算为新系统里的 初始成长值(积分不变)。

我们可以根据初始成长值水平,用“721”法则(根据头 10% 的顾客为我们贡献了几近 70% 的销售额的理论)进行一开始的会员分层。

比如,我们将会员划成 3 个等级:铜卡、银卡、金卡,对应的人数比例应该为 70%、20%、10%。

在用户池中,对成长值进行从上到下的排序。

用户池的数据量就代表了我们的用户量,比如用户数据一共是 100 条,代表我们一共有100 个用户。

那么排名第 10 用户的成长值,如下图所示,假设是 540,就可以作为金卡会员的门槛。

同理可得,第 30 位用户的成长值,假设为 420,就可以作为银卡会员的成长值门槛。

未达到 420 成长值的 70% 用户就都是铜卡会员。

这样,初始的会员等级就规划好了,每家的经营情况不同,后续我们可以根据会员表现再做调整。

本期总结

本期我们为大家介绍了两种会员等级划分办法:

第一种,将原有的会员等级照搬过来,迁移时将老顾客的感知降为 0;

第二种,用 “721” 法则 对初始成长值进行划分,科学地将权益分配给优质顾客。

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朗读 / 讯飞快读 审核 / 马琳

内容指导 / 董佳棋

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关键词:八个级别会员等级名称