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会员卡有哪些等级名称?会员卡等级的三个名称

    Time: 2020-09-19来源:福运通

在七八年前,会员等级和会员管理在绝大部分商贸公司中还被当做笑话,老板和管理层普遍认为:只要我把产品做好,就一定会有人来买。我用得着做什么会员等级、会员管理吗?结果在做产品的过程中,他们慢慢发现:只是产品好,变得越来越不吃香。随着经济蓬勃,市场在成长,谁家的产品都做得越来越好,依靠产品带来的优势正在逐渐减少。

现如今的消费者越来越追求所谓的“消费体验”,那些肯花心思在顾客身上的商家,开始成为顾客们的香饽饽,而单纯做产品的商家却总被消费者打入冷宫。至此,大家才发觉,原来会员管理是一件这么重要且有远见的事,于是他们开始寻求会员管理的解决之道。

《论语》有曰:“工欲善其事,必先利其器。” 对于那些想做好会员管理的实体零售商家来说,来客智慧门店的出现无疑是一大福音:其强大的会员管理系统,将会员管理中需涉及到的会员信息、会员画像、会员营销、会员维护等必要要素全部涵盖,为商家们进行针对性营销提供了最好的工具。

但是工具再好,也要拥有足够的理论知识,通过合理的实践方法,才能将它的优势充分发挥出来。今天来客就为你们提供一些关于建立会员等级方面的知识。

1、建立会员等级要有前提

首先你需要先建立一个会员制度来作为会员等级的载体,你的会员等级才会有意义,这是前提。连制度都没有,设等级用来干什么不清楚,难道为了好看?通常的会员制度包括:建立制度的目的、会员等级的划分、各级会员的权益设定、会员升级规则等等。

在建立制度时需要注意一点:会员制度针对的是会员(menber)而非用户(user),也就是说你的会员和非会员是要有区别的。有的商贸公司喜欢把注册自己平台的,在自己这里买过东西的顾客就称为会员,然而?他们和没有在这里买过东西的人并无二致。这显然是错误的,会员一定要比非会员享有更多权益,这是铁则。

Tips:来客智慧门店的会员等级名称和对应权益可由商家自主编辑更改,如果你想在已建立的顾客信息中将会员与非会员区分开,不妨设定一个“非会员”(或“普通会员”)等级,他存在于你的会员体系,但里面的用户与普通顾客没什么不同,不享受有关会员的特殊权益。

2、建立会员等级是为了分层运营

对会员分级,并不是就要把会员分成三六九等,高等会员就特殊优待,低等会员就凑合对待。而是要根据不同类型会员的活跃程度、消费能力、兴趣去向,给予他们不同层次的服务。记住一句话:会员分级的实质是为了分层运营。

分层运营的优点是可以优化运营资源,对其进行合理分配,从而凭借最优化配置达到最理想的效果,避免无层次运营给用户带来打扰。

我们都有这种经历:微信里因为各种原因加了一堆公众号,但他们发什么我们根本不看。平时用APP也会被各种推广信息侵扰,但从不想关注。为什么?因为内容不够精准,给我们的不是我们想要的,这就是无层运营带给用户的麻烦。

Tips:来客智慧门店的会员等级是会员画像范畴中的一部分,记住你的会员等级设定好后是为了分层进行精准营销的,结合会员画像中的其他要素,每一层该往哪个方向运营应当考虑在前。

3、设定会员等级要能带来会员期望

为什么这里提的是带来会员期望而不是会员权益,是因为会员权益本身也是为了带来会员期望才设立的。而这所谓的“会员期望”,则是指:你要我成为你的会员,那么我期望获得的回报有哪些?如果我成为你更高级的会员,我能够额外获得的回报有哪些?

一般说来期望可以分为很多种,例如:消费送积分、生日双倍积分、生日折扣、免费接送服务、免预约、定期沙龙……

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关键词:会员卡等级名称