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三都农商银行:加强员工培训学习外拓营销技能显成效

    Time: 2020-09-20来源:福运通

为进一步提升员工服务营销能力外拓营销,促进各项业务发展外拓营销,助推脱贫攻坚“春风行动”,三都农商银行近日开展了为期5天的第三期外拓营销实战培训,以“员工走出去客户请进来”为主题,以商户业主、社区居民、单位企业为主线,通过扫街、外出实战演练的方式,让广大群众对三都农商银行及农信社金融产品有了更进一步的了解,外拓营销实战培训收效显著。

理论+实练,培训学习练技能。

在理论学习阶段,授课老师采取理论阐述、策略解读和成功案例分享相结合的方法,重点对新常态下营销转型、客户沟通攻心术、客户关系维护技巧、拓展营销的流程及销售话术等内容进行了讲解,使员工初步掌握外拓营销的形式、目的和营销话术。在实战演练阶段,深入三都县社区街道、商圈商铺、单位企业,通过扫街实战营销、开展送金融知识进社区游园活动,与客户零距离接触,将农信社存款、贷款、黔农e贷、POS机、手机银行等金融产品向客户作详细介绍和进行营销。

自信+坚持,综合能力获提升。

“今天走进一家早餐店,开始老板对我们的来访有点反感,我也有点胆怯,通过运用老师教的营销五步曲,与客户拉家常,建立与客户的信任,在得知老板的儿子在外面读大学,每个月都要到柜台去汇款,我抓住突破点,推荐他使用农信社的手机银行进行转账汇款可以免收手续费,并连带营销,告诉他现在三都农商银行有存款有礼的活动,老板听了非常感兴趣,表示明天就去办理手机银行。后来走的商户多了,我与客户交流越来越顺畅,积累了许多丰富的营销经验。”第三组成员张红英说。在营销实战中,许多员工的心态也在悄然发生变化,由不敢说变成了主动说,由不敢做变成了主动做,由坐着等变成了主动找,员工自信心在营销实战中得到了很大提升。

总结+提炼,外拓营销显成效。

“我们走访的商户虽多,但是办理业务成功率不高,必须改变营销策略,全力提高成功率。”第五组组长郑华趁着中午休息间隙,和组员们总结分析外拓营销中出现的问题。这样总结、分享进步与不足,贯穿在各组每天的外拓营销工作总结中。为了便于交流,此次培训还专门建立了三都农商银行外拓营销微信群。在群里,老师对培训及营销情况进行点评,每天播报业绩并进行鼓励,大家在微信群里积极交流心得体会,形成比学赶超的良好氛围。

通过内训和外拓营销实战的紧密结合,参训人员的积极性被激发,工作激情被点燃,信心大幅提升,也找到了一条有效营销的新路子。截止3月15日,参训人员共走访客户967户,新增手机银行294户,预约安装POS机66台,新增个人存款945.5万元,意向存款3406.3万元,新增贷款417万元,意向贷款7629万元,黔农e贷签约302户,外拓营销取得显著成效。

三都农商银行董事长岑新宇充分肯定了此次外拓营销培训所取得的阶段性成绩。他表示,三都农商银行将开展常态化外拓营销,用制度保证外拓营销的可持续性。同时他也希望参训人员以本次外拓活动为契机,学以致用,在愈加复杂的形势和更加激烈的市场竞争环境下抢先机、争主动,奋力开创三都农商银行可持续发展新局面。

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关键词:外拓营销