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《市场渠道建设与管理》、《电子商务与网络营销》课程学习心得报告

    Time: 2020-09-23来源:福运通

通过学习柴俊武教授旁征博引的课程,对“市场渠道建设与管理”和“电子商务与网络营销”有了进一步的理解,受益匪浅。结合课程中的丰富内容与案例,我同时查找了一些资料,也谈谈自己的学习心得,难免有所错漏,敬请谅解。

一、互联网+

在说到网络营销之前,先看看什么是互联网+。官方的说法是充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。而腾讯版的说法是以互联网平台为基础,利用信息通信技术与各行业的跨界融合,推动产业转型升级,并不断创造出新产品、新业务与新模式,构建连接一切的新生态。还有阿里的说法是以互联网为主的一整套信息技术(包括移动互联网、云计算、大数据等)在社会各层面的扩散、应用过程。

那互联网+到底加的是什么?桌面互联网+移动互联网+物联网+产业互联网(如工业互联网、能源互联网):互联互通是根本;互联网+人:互联网+的起点和归宿,是互联网+可以向更多要素、更多方向和更深层次延伸的驱动力;互联网+其他产业:不是替代,助力其他产业创新和升级,提升竞争力;互联网+无穷大:链接一切,人与人,人与物,人与场景、物与物,互联网+X+Y…。

再看互联网+是怎么加的?传播互联网化的传播环节是网络营销,通过门户网站、Email、SEO、BBS、博客、微博、微信、社交平台;销售互联网化的渠道环节是电子商务,通过自建商城、淘宝、天猫、京东、一号店、亚马逊、移动商城;业务互联网化的价值链是协调、优化,通过C2B+O2O+B2B+产业金融、F2C、团购;企业互联网化是全面互联网化,通过组织、流程、运营全面互联网化。

二、网络营销

(一)背景

网(互联网、物联网基础设施快速渗透)、端(智能终端、APP应用层出不穷)、云(云储存、云计算强势突破)的日益完善,使互联网媒体发展迅速。用户粘度逐年上升:中国网民平均每周上网时长超过20小时;中国30个主要城市对15-34岁核心消费人群的数据显示,受众对于电视、报纸等传统媒体的粘度在逐年下降,而互联网的粘度则逐年递增。用户规模持续增长:中国网民数量已超过6亿,覆盖社会主流群体;10多年来,网络新闻一直处在网民应用前5名网络营销课程总结,目前网络新闻用户突破5亿。多元终端加速网络普及:超过60%的网民用手机上网;多元化上网设备的出现加速了互联网的普及,也令互联网的媒体到达率超过50%。

相比以往媒体,互联网媒体表现力更丰富、互动性更强。经历了口传媒体(民间歌谣、民间传说)、印刷媒体(书籍、报纸、杂志、海报)、电子媒体(广播、电视、电影)、网络媒体(视频、音乐、电子书、游戏)四个发展阶段的传播媒介,娱乐属性越来越强,表现力越来越丰富。网络音乐/视频、网络游戏等娱乐化应用都成为了互联网媒体的组成部分。

多元化应用和海量内容,使得用户注意力成为稀缺资源:网络应用的普及带来注意力的分散;90后网民访问行为更趋碎片化,在整体网民最经常访问的241个网站当中,90后网民聚集度分散;90后网民对小型网站访问偏好性普遍存在,分布规律较随机。

社会化媒体兴起,使用户获取资讯的来源和方式改变。微博、微信、虚拟社区、在线视频等社会化媒体占据了网民过半的上网时间,因此也成为了用户获取资讯的重要来源。转贴、共享等人际分享模式成为获取资讯的新方式。碎片化阅读变得流行。内容和关系成为社会化媒体的主要驱动模式。

互联网的发展还带来了传媒产业链的变革。Web2.0改变资讯传播方式,UGC冲击专业内容。注意力稀缺导致渠道为王,新兴应用挑战新闻媒体。三网融合促进产业链重组,运营商、终端商加入竞争。

互联网带来的不仅仅是媒体形式的更新和媒体产业链的重组,更是一次全方位的媒体革命,促使消费者主权真正形成。人成为媒介信息和内容的生产者和传播者,媒介垄断被打破。产品更多地是以信息的方式呈现的,渠道垄断很难实现。

(二)策略

消费者主权背景下,企业必须在形式感上有所突破,表现出一定的偏执,才具口碑传播价值。商业模式、产品、服务、研发等任何环节来表现你的偏执,体现你对用户满意度的重视。具体将哪个环节作为中心其实不重要,但只有做到形式感的绝对迥异,才具备口碑传播的价值。

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关键词:网络营销课程总结