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社群是什么?为什么说淘宝商家需要做社群营销

    Time: 2020-11-25 09:14:33来源:福运通

最近,看逻辑思维挺火,社群这个词也随着火了起来,所以了解了一下社群经济,仅供参考。如有不妥,请告知。

社群经济,是企业与用户之间的关系,随着时代和技术的发展,而进行的一次升华。弄清楚社群,以及如何拥抱社群,产生巨大的经济价值,将是今后很长一段时间的课题。

1、什么社群?什么是社群经济?营销如何到达社群这一阶段?

具有共同目标或者共同兴趣,可以即时互动、高效沟通,并且能够一致行动的群体。

成员之间,在互相信任的基础上,通过互惠互利形成经济价值社群营销意义,便是社群经济。

微信、微博等社交工具,已经移动互联网硬件和软件的发展,是社群的成员可以24小时在线,无缝连接,即时行动,此条件下,形成社群经济。

其中,社群经济的核心是社群,有了符合人们期望的社群,便会随之而来产生经济效应。

2、社群的重要性

企业(品牌)有没有社群,差别很大?

每个品牌都有自己的客户,用户,甚至粉丝,但是,能够将粉丝变成忠诚朋友的企业极少。拥有自己的社群的品牌,背后显现出卓越的营销策略和思维模式,是卓越运营的体现,社群也将成为市场竞争中无上的王牌。

3、企业与社群的关系,企业面对社群的定位

假设企业,已经拥有了一个社群,面对如此巨大的财富,可以在将来带给自己升华的食物,企业如何自处?

我认为社群营销意义,企业一定不能像独孤九剑那般刚猛,而应如太极一般柔和。以社群用户为核心,提供灵巧的活动创意,贴心的服务和帮助,并真挚地欣赏用户自发的行动和内容。我同样相信,在此社群中的人们,对于企业或者品牌的期待,一定是温柔的美女学委,而不是严厉的大叔老师,是服务而不是控制,是支持而不是阻碍。只有这样,社群成员才会如沐春风般的享受社群生活和强烈的身份认同感,并尽心尽力的经营这个社群。

4、企业如何建构自己的社群,并使之良性运转

社群古已有之,但是在当前的经济技术条件下,企业如何能够拥有自己的社群呢?是自己筹划社群,逐步积累用户数量呢;还是投资一个社群,融入其中。社群的价值在于运营。建构的目的也在于运营,使其产生价值。建构社群和运营社群,虽是两个不同的阶段,但是二者要想取得理想的结果,却是需要同样的付出和基础。

首先,要有一个共同目标,或者叫魅力共同体。并且能够得到全体成员的认可和支持,并能持续发挥号召力。店铺做活动,营销可以通过某种情怀,引发受众强烈的共鸣,并通过持续的高质量内容和活动,不断冲击用户的思维,不断满足用户的产品需求和店铺认同,最终使其成为店铺忠实粉丝。

其次,店铺与社群成员之间的互动。微信端,目前主要传播主体,始终围绕着进行产品传播和店铺活动,强调用户的参与感。逻辑思维,对分类好的客户定向传播,推广自己的产品知识,还有丰富的针对会员的线下活动,如抽奖中大奖(优惠卷,返现卷,红包等)分享有礼(买家秀等推广到他们朋友圈得优惠卷,红包等)。无不在强调店铺与会员、会员与会员之间的互动。摩擦产生价值。

第三,自媒体运营体系的成熟。店铺微信个人号,逻辑思维微信公众号,都有巨量的活跃粉丝,在这样的平台之上,社群成员间可以24小时连接,即时互动,毫无顾虑。

第四,社群的维护,需要社群成员参与,店铺需要UGC,即用户自发生成内容,这是保持社群活力的法宝。

最后,组织架构的调整。专门人员管理或者团队管理,保证用户的需求能够得到快速的响应。在调整组织架构,小微化运营,拉近店铺与顾客之间的距离。只要组织适应社群的需要,才有可能发挥社群经济的威力。

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本文标题:社群是什么?为什么说淘宝商家需要做社群营销  

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