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拉新促活中的心理学:唤醒老用户的三种思维方式

    Time: 2020-11-27 11:21:22来源:福运通

互联网的人口红利正在逐步消失,到了今天,拉新本钱愈来愈高,用户质量和活跃度却1路走低。稳住和唤醒老用户仿佛比拉新更加省力,但是,老用户究竟是怎样想的?怎样才能让他们再度活跃起来?这1次,我们不谈基础履行方法,我们从思惟方式说起。

如果你是1名从业时间有1定年限的运营,那末你可能会发现1个现象——获客本钱愈来愈高了。从2012年至今,互联网急速发展的时期已逐步过去,战场上厮杀已接近尾声,流量入口被头部企业瓜分终了,这意味着新用户愈来愈难以获得了。

产品同质化严重,变现困难,市场要求也愈来愈高。用户不再仅仅由于1点小优惠就使用新的APP,打开频率也逐步下降;而不管是广告主还是投资方,也不会仅仅看用户量,而是紧盯活跃、保存、ROI。

既然获客本钱逐步走高,那末不如把眼光放到已处于沉睡状态的老用户身上。对工具类、社交类、运动类、浏览类、电商类等利用,用户几周乃至1两个月才登录1次,其实这里面是有很大提升空间的。而这些用户,就是我们目标中处于“沉睡状态”的“老用户”。

相较于新用户,沉睡用户的优势在于:

付出的教育本钱非常少,或基本为0;

唤醒本钱要远比拉新本钱低很多;

通过适合的方法触发老用户再次活跃网络营销心理学,效果远远好过拉1个新用户。

很多公司都意想到了唤醒用户的必要性——实际上这也早已经是用户精细化运营的1部份了。但应当如何唤醒呢?

唤醒老用户的第1种尝试

方法大多数都是以短信或PUSH发送登录抽奖、双倍积分、代金券、补贴等为主,例如:

通常情况下这样都不会起到甚么作用,那末有甚么解决办法?

但不管如何,以上方法都可1言蔽之——“物资鼓励”,不过,如果继续“让利”下去,可能老用户仍然是处于沉睡状态,对“巨大物资诱惑”无动于中。实际上我们自己就已被此类短信轰炸得烦不胜烦了。

有无其他思路能解决这个问题呢?

要让沉睡老用户活跃起来,得知道他们的想法。所以用户唤醒这事儿,这次让我们从心理学的角度来分析12。

为何第1种尝试不管用?

在心理学中,人类有1种叫做“心理免疫系统”的机制,即当我们遭到了强大的压力或痛苦的时候,心理免疫系统会急速运转,令我们比预期更容易适应伤病、失恋、下岗等痛苦和压力。

相对而言——我们对不断出现的“美好的事情”也更加容易接受。

这也是为何“物资鼓励”对老用户唤醒愈来愈难的缘由,随着刺激频率的提升,用户感到疲劳,大脑收到的愉悦嘉奖也急剧降落。

怎样办?

3种思路奉上,希望能对你有所启发。

人人都有的自我印象表露欲

“自我印象表露”在心理学中指的是个体与他人交往时,总是会自愿地在他人眼前真实地展现自己的行动、倾诉自己的思想。

把这类心理利用在实际产品中,其实会发现用户对“自我印象表露”潜伏需求非常广泛,如:

除此以外,用户还会有哪些“自我印象”需要表露呢?

通常来讲,正面形象都可以算在内——幽默,才华网络营销心理学,品味,进取心,聪明,坚持,社会贡献等都可算在内。

我们可以利用“自我印象表露”的思路,重新斟酌如何唤醒老用户:

产品中是不是有哪些特点能与用户的正面“自我印象”有关?

这些特点如何才能表露出来,并利用其吸援用户?

如何才能转化成可履行的方案?

“直男测试题” —— 1个简单的自我印象表露唤醒案例

如上图案例所示,如果你是1个美妆或购物APP的运营,与其不厌其烦推送“特价优惠”,是否是推送1个更加有趣的“直男测试题”活动更加适合呢?

社会统1性——捉住用户的内群体偏好

在社会心理学中,内群体是指1个人常常参与的或在其间生活、或在其间工作、或在其间进行其他活动的群体。在群体中的成员会感到自己与群体的关系10分密切,并对群体有强烈的归属感。

简单来讲,每一个用户都属于不同的群体,而对相同群体内的人,他们会更加有安全感与荣誉感,会更轻易信任并回归群体。

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本文标题:拉新促活中的心理学:唤醒老用户的三种思维方式  

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